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Telefontraining - so begeistern Sie Ihre Kunden im Gespräch
| Status |  |
| Kursnummer | 241-93430 |
| Beginn | Di., 07.05.2024, 10:00 - 17:00 Uhr |
| Dauer | 1 Termin(e) |
| Kursort | ZOOM |
| Kursgebühr | 198,00 € |
| Kursleitung | |
| Voraussetzungen | Ein PC oder Laptop mit Kamera und Mikrofon oder ein Smartphone/Tablet ist zur Teilnahme nötig. Ihre Internetverbindung sollte ausreichend schnell sein (mind. 18 Mbit/s Download, 2 Mbit/s Upload). |
| Zusatzinformation | ESF Plus Fachkursförderung (Zuschuss von 30% bzw. 70%) möglich |
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Auch in Zeiten des digitalen Wandels hat der schnelle Kundenkontakt am Telefon größte Bedeutung in den Unternehmen. Sie lernen anhand einfacher Tools und Techniken die Grundlagen der kundenorientierten Kommunikation am Telefon und üben diese in der Kleingruppe.
Inhalte:
- Der erste Eindruck am Telefon
- Sprechtechnik und sprachlicher Ausdruck
- Effektive Gesprächsführung
- Die Kunst des aktiven Zuhörens
- Souveränität bei schwierigen Gesprächspartner/innen
Inhalte:
- Der erste Eindruck am Telefon
- Sprechtechnik und sprachlicher Ausdruck
- Effektive Gesprächsführung
- Die Kunst des aktiven Zuhörens
- Souveränität bei schwierigen Gesprächspartner/innen
Hinweis:
Um sicherzustellen, dass technisch alles funktioniert, können Sie hier vorab einen Technik-Check machen. Gerne können Sie auch unsere kostenfreie Zoom-Schulung für Teilnehmende besuchen. In unserem Support-Bereich finden Sie die aktuellen Termine sowie weitere Angebote zur Unterstützung.
Dies ist ein Kurs der Business Akademie.
Finanzielle Fördermöglichkeit(en):
Zuschuss von 30% bzw. 70% möglich mit dem Förderprogramm Fachkurse ESF Plus
Termin(e)
Datum
07.05.2024
Uhrzeit
10:00 - 17:00 Uhr
Ort
ZOOM
