B2B-Customer-Journey mit Fokus auf „Awareness“
Prozesse, Touchpoints & Personas

Status
Kursnummer	241-93810
Zeitraum	von Mi. 03.07.2024 bis Mi. 10.07.2024, 18:00 - 21:00 Uhr
Dauer	2 Termin(e)
Kursort	TREFFPUNKT Rotebühlplatz
Kursgebühr	198,00 €
Kursleitung	Milos Kojic

Sie lernen in diesem interaktiven Seminar alle Phasen der Customer Journey kennen - also der Weg von der ersten Berührung eines Kunden mit dem Produkt respektive Unternehmen, weiter über den Kaufabschluss, bis hin zur Weiterempfehlung. Oftmals werden die Zielgruppen und deren Bedürfnisse nicht klar definiert und viele Potenziale in Sachen Wahrnehmung bleiben ungenutzt. Auch der Prozess in Hinblick auf die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb wird in diesem Seminar erörtert, um eine nahtlose und positive Kundenerfahrung mit Ihrer Marke zu erreichen.

Inhalte:
- Die 5 wichtigen Phasen: Awareness, Consideration, Decision, Service und Loyality
- Touchpoint - digital und analog
- Erstellung von Personas

Hinweis:
Dies ist ein Kurs der Business Akademie.