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Telefontraining - so begeistern Sie Ihre Kunden im Gespräch
(Kleingruppe)

Status
Kursnummer	231-93470
Beginn	Mi., 12.07.2023, 10:00 - 17:00 Uhr
Dauer	1 Termin(e)
Kursort	TREFFPUNKT Rotebühlplatz
Kursgebühr	198,00 €
Kursleitung	Dipl.-Paed. Sibylle Horger-Thies
Zusatzinformation	ESF Plus Fachkursförderung (Zuschuss von 25% bzw. 50%) möglich

Auch in Zeiten des digitalen Wandels hat der schnelle Kundenkontakt am Telefon größte Bedeutung in den Unternehmen. Sie lernen anhand einfacher Tools und Techniken die Grundlagen der kundenorientierten Kommunikation am Telefon und üben diese in der Kleingruppe.

Inhalte:
-       Der erste Eindruck am Telefon
-         Sprechtechnik und sprachlicher Ausdruck
-         Effektive Gesprächsführung
-         Die Kunst des aktiven Zuhörens
-         Souveränität bei schwierigen Gesprächspartner/innen

Hinweis:
Dies ist ein Kurs der Business Akademie.

Finanzielle Fördermöglichkeit(en):
Zuschuss von 25% bzw. 50% möglich mit dem Förderprogramm Fachkurse ESF Plus

Kurs abgeschlossen