Jede Managementnorm (z. B. ISO9001, ISO14001, ISO50001, ...) fordert die Durchführung regelmäßiger interner Audits. Darüber hinaus dienen interne Audits dazu, Schwachstellen und Verbesserungspotenziale aufzudecken und die Mitarbeiter auf externe Audits vorzubereiten. Diese Schulung bietet eine praxisorientierte Vorbereitung zur Durchführung effektiver interner Audits, die den Forderungen der Norm entsprechen und gleichzeitig Ihr Unternehmen weiterbringen. Der Fokus liegt dabei nicht auf dem klassischem „Abprüfen“, sondern es werden moderne Auditansätze aufgezeigt, die die Organisation in der Weiterentwicklung unterstützen. Die aktuelle Normanpassung der ISO 19011 hinsichtlich Remote-Audits wird im Seminar berücksichtigt.

Inhalte:
• Normen und Richtlinien
• Auditarten und -zyklen
• Akkreditierung und Zertifizierung
• Auditprinzipien, Berücksichtigung von Risiken und Chancen
• Anforderungen an Auditoren
• Ziele von Audits
• Planung von Audits
• Durchführung von Audits
• Gesprächsführung für Auditoren / Fragetechniken
• Umgang mit kritischen Auditsituationen
• Auditberichterstattung und Nachverfolgung
• Remote-Audit als Alternative zur Vor-Ort-Begutachtung
• Tipps für den Auditor
• Unabhängigkeit von Auditoren bei Zertifzierungsaudits

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Dozent*in:	Maximilian Cerny-Probst
Kurs-Nr.:	252-96240

Lernen Sie, einen Jahresabschluss richtig zu lesen und Auffälligkeiten zu erkennen. Im Vortrag werden die verschiedenen Blickwinkel und Kennzahlen zur Analyse des Jahresabschlusses eines Unternehmens vorgestellt und jeweils anhand von Fallbeispielen in der Gruppe geübt. Bei Bedarf gibt es zunächst eine Einführung in die doppelte Buchführung - Vorkenntnisse sind daher nicht erforderlich.

Inhalte:
° WER macht WARUM Analysen von WAS?
° Refresher Rechnungswesen (Bestandteile des Jahresabschlusses, Grundlagen doppelte Buchführung)
° Die wichtigsten Kennzahlen/Blickwinkel zur Unternehmensanalyse (Solvenz-, Liquiditäts-, Profitabilitätskennzahlen) und deren Interpretation
° Das Unternehmens-/Branchenumfeld)

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Dozent*in:	Wolfgang Steinmann
Kurs-Nr.:	252-96270

In diesem Seminar erfahren Sie durch einen Theorie-Input, wie in einem strukturierten Prozess die Personalauswahl optimiert werden kann. Neben der objektiven Auswahlentscheidung lernen Sie, Bewerbungsgespräche richtig vorzubereiten und zu führen, Frühfluktuation und Probezeitkündigungen zu minimieren. Es gibt ausreichend Möglichkeit für Gruppendiskussion und Sie haben die Gelegenheit, Ihre Fragen einzubringen.

Inhalte:
- Stellenbeschreibungen - erster Schritt zur Personalauswahl
- Anforderungsprofile ableiten und entwickeln
- Qualifikationsprofile von Bewerber*innen identifizieren
- Personalmarketing: informative Stellenanzeigen entwerfen
- Vorstellungsgespräche zielbezogen planen und strukturieren

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Dozent*in:	Wolfgang Schierbaum
Kurs-Nr.:	252-96285

Teambesprechungen gestalten sich häufig unstrukturiert und schwierig. Die Teilnehmenden haben mitunter das Gefühl nicht wertgeschätzt oder übergangen zu werden. Darunter leidet häufig Effektivität der Meetings und/oder das Verhältnis der Gesprächspartner*innen untereinander.
In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden daher die Grundsätze einer konfliktvermeidenden, zielführenden Kommunikation auf Augenhöhe kennen. Hierbei werden u.a. wichtige Themen wie Feedbackregeln, aktives Zuhören und der souveräne Umgang mit verbalen Angriffen erläutert.
Ein konzentriertes Stimm- und Sprechtraining rundet das Seminar ab, damit die Teilnehmenden lernen in Zukunft gekonnt, souverän und selbstbewusst zu kommunizieren und ihre Besprechungen angenehmer und effektiver zu gestalten.

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Dozent*in:	Marcus Feuß
Kurs-Nr.:	252-10535

Sie lernen in diesem Seminar verschiedene Redearten und -modelle für zielführende und stringente Ansprachen kennen, mit denen Sie Ihr Publikum überzeugen können. Ihnen werden Kriterien vorgestellt, die für ein wirkungsvolles Sprechen und Vortragen wichtig sind - z.B. für eine lebendige Sprechmelodie. Wir arbeiten sehr praxisbezogen am individuellen Vortragsstil, damit Sie Ihre Reden authentisch und selbstbewusst vortragen können.

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Dozent*in:	Marcus Feuß
Kurs-Nr.:	252-92185

Durch dieses Seminar erhalten Sie grundlegendes Wissen und praktische Werkzeuge, um Veränderungsprozesse erfolgreich zu gestalten und die damit verbundenen Auswirkungen sowie Anforderungen an Mitarbeiter*innen besser zu verstehen. Das Seminar setzt auf eine praxisorientierte Methode, die Theorie und Anwendung verbindet. Sie profitieren von Übungen, Fallbeispielen und dem Austausch mit anderen Teilnehmenden, um die erlernten Inhalte direkt auf Ihre berufliche Praxis zu übertragen.

Inhalte:
- Die Organisation im Veränderungsprozess
- Voraussetzungen auf Unternehmensseite
- Emotionen in den verschiedenen Phasen und Möglichkeiten der positiven Begleitung
- Nachhaltigkeit des erfolgreichen Prozesses

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Dozent*in:	Stephan Holz
Kurs-Nr.:	261-92625

Nach dem Seminar haben Sie einen kompakten und umfassenden Überblick zum Controlling und kennen praktische Verfahren und Methoden zur Planung, Steuerung und Kontrolle von kurz- bis mittelfristigen Unternehmensprozessen in kleineren und mittleren Betrieben. Sie wissen dann, wie ein Produktprogramm optimiert werden kann und können Ihr Controlling- Knowhow im Betrieb umsetzen.

Inhalte:
- Abgrenzung von Teilkosten und Vollkostenrechnung
- Break – Even Analyse als Einstieg in das operative Controlling
- Abgrenzung der Begriffe Cash Flow, Deckungsbeitrag und Gewinn
- Mehrstufige Fixkostendeckungsrechnung

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Dozent*in:	Wolfgang Schierbaum
Kurs-Nr.:	252-96290

Das Webeminar vermittelt die Inhalte der DIN EN ISO 9001:2015, dem weltweit meistverbreiteten QM-System und die praktische Umsetzung der Anforderungen. Damit gelingt Ihnen einen Einstieg in das Qualitätsmanagement und Sie verstehen die grundlegenden Anforderungen der ISO 9001:2015 inklusive dem „Klimawandel“-Anhang und die kommenden Normtrends Version 2026. Sie sind damit in der Lage, bei prozessorientierten Managementsystemen mitzuwirken und Prozesse mit wenig Dokumentationsaufwand zu optimieren und haben das Know-how, Prozess- und Arbeitsanweisungen normkonform zu erstellen. Anhand von Einzel- und Gruppenarbeiten erhalten Sie darüber hinaus einen Überblick über spezifische Norminhalte und deren Anwendung in der QM-Praxis. Neben der Theorie steht der Praxisbezug sehr stark im Vordergrund, so dass Sie anhand von Ihren Herausforderungen im Betrieb Ansätze bekommen, wie diese optimal und der Unternehmensgröße entsprechend umgesetzt werden. Sie können als Heimarbeit eine Prüfung ablegen und erhalten ein Zertifikat zum "QM-Verantwortliche*n".

Inhalte:
- Grundsätze des Qualitätsmanagements
- Inhalte und Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 und deren Umsetzung
- Prozessorientierung der DIN EN ISO 9001
- Risikobasiertes Denken
- Umfang und Aufbau der Dokumentation des Qualitätsmanagements
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Abgrenzung zu anderen Managementsystemen
- Einblick in den Ablauf der Zertifizierung
- Interne Audits
Folgende Punkte werden vertiefend behandelt
- Ermittlung von Risiken und Chancen
- Umsetzung der „Klimawandel“-Ergänzung
- Kundenzufriedenheit und deren Ermittlung
- Ermittlung von Kennzahlen für Qualitätsziele
- Managementbewertung
- Lieferantenmanagement
- Prüfmittelmanagement
- Internes Audit
- Schulungen planen und umsetzen
- Fehleranalyse
- Dokumentation von Entwicklungen

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Dozent*in:	Maximilian Cerny-Probst
Kurs-Nr.:	261-96210

Die Bedeutung effizienter Prozesse wird für Unternehmen immer wichtiger. Sie lernen in diesem kompakten und praxisnahen Workshop, wie Unternehmen durch klar definierte, strukturierte Prozesse effizienter werden. Praxisnahe Fallbeispiele, kurze Inputs und Gruppenübungen helfen, das Erlernte direkt anzuwenden.

Inhalte:
• Grundlagen zu Prozessmodellierung und -analyse
• Prozessverbesserungen
• Prozessrollen

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Dozent*in:	Alexander Burggraf
Kurs-Nr.:	261-96255

Arbeitszeugnisse haben im Bewerbungsprozess eine sehr hohe Bedeutung. Sie lernen in diesem Seminar durch einen Theorieinput den Aufbau und die Struktur von qualifizierten Zeugnissen und können die darin enthaltenen Aussagen einschätzen und bewerten und somit auch selbst professionelle Arbeitszeugnisse schreiben.

Inhalte:
- Informationen zum Anspruch auf ein Zeugnis
- Die beiden Dimensionen Leistung und Verhalten
- Zwei wesentliche Anforderungen: Zeugniswahrheit und -klarheit
- Aufbau und Struktur von Arbeitszeugnissen
- Qualifizierte Zeugnisse interpretieren
Das Seminar bietet Möglichkeit zum Austausch und zur Klärung individueller Fragen.

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Dozent*in:	Wolfgang Schierbaum
Kurs-Nr.:	261-96520

Jede Managementnorm (z. B. ISO9001, ISO14001, ISO50001, ...) fordert die Durchführung regelmäßiger interner Audits. Darüber hinaus dienen interne Audits dazu, Schwachstellen und Verbesserungspotenziale aufzudecken und die Mitarbeiter auf externe Audits vorzubereiten. Diese Schulung bietet eine praxisorientierte Vorbereitung zur Durchführung effektiver interner Audits, die den Forderungen der Norm entsprechen und gleichzeitig Ihr Unternehmen weiterbringen. Der Fokus liegt dabei nicht auf dem klassischem „Abprüfen“, sondern es werden moderne Auditansätze aufgezeigt, die die Organisation in der Weiterentwicklung unterstützen. Die aktuelle Normanpassung der ISO 19011 hinsichtlich Remote-Audits wird im Seminar berücksichtigt.

Inhalte:
• Normen und Richtlinien
• Auditarten und -zyklen
• Akkreditierung und Zertifizierung
• Auditprinzipien, Berücksichtigung von Risiken und Chancen
• Anforderungen an Auditoren
• Ziele von Audits
• Planung von Audits
• Durchführung von Audits
• Gesprächsführung für Auditoren / Fragetechniken
• Umgang mit kritischen Auditsituationen
• Auditberichterstattung und Nachverfolgung
• Remote-Audit als Alternative zur Vor-Ort-Begutachtung
• Tipps für den Auditor
• Unabhängigkeit von Auditoren bei Zertifzierungsaudits

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Dozent*in:	Maximilian Cerny-Probst
Kurs-Nr.:	261-96240

Nach diesem Seminar haben Sie BWL- und VWL-Basiswissen und können an Diskussionen mit solidem Hintergrundwissen teilnehmen. Anhand praktischer Beispiele lernen Sie, was im kaufmännischen Bereich eines Unternehmens passiert. Sie können die wichtigsten Kennzahlen interpretieren, kennen die Märkte und die gesamtwirtschaftlichen Zusammenhänge. Gruppendiskussionen und Gelegenheit für eigene Fragen runden das Seminar ab.

Inhalte:
- Grundlagen Volks- und Betriebswirtschaft
- Arbeitsmarkt und Beschäftigung
- Inflation und Deflation
- Import und Export
- Konjunktur und BIP
- Rechnungswesen und Controlling
- Organisation
- Personalwirtschaft
- Marketing

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Dozent*in:	Wolfgang Schierbaum
Kurs-Nr.:	261-96250

Jeder verhandelt jeden Tag, ob im Beruf oder im Privatleben. Meistens geschieht es „automatisch“, selten als geplanter Prozess mit entsprechender Vorbereitung. Dieser Kurs vermittelt Strategien und Taktiken als Grundlage für einen bewusstes Vorgehen und Basis für erfolgreiches Verhandeln. In praxisnahen Übungen werden Verhandlungsszenarien reflektiert.

Inhalte:
- Die Grundzüge einer Verhandlung
- Das Ziel der Verhandlung
- Methoden zur Deeskalation

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Dozent*in:	Stephan Holz
Kurs-Nr.:	261-96580