Support für Online-Angebote

Zoom ist ein Video-Konferenztool, das Ihnen ermöglicht, von zu Hause bzw. einem Ort Ihrer Wahl über Ihr Endgerät an einem Kurs oder einer Veranstaltung teilzunehmen.

• Stabile Internetverbindung (mind. 18 Mbit/s Download, 2 Mbit/s Upload)
• Mikrofon und Lautsprecher / Headset
• Kamera (wünschenswert)
• etwaige weitere Voraussetzung sind in der Kursausschreibung angegeben

Unter zoom.us/test können Sie jederzeit unabhängig von Ihrem Kurs einem Zoom-Testmeeting beitreten und dort Lautsprecher und Mikrofon bzw. Headset testen.

Eine genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier.

• Zoom können Sie unter zoom.us/download oder im App-Store herunterladen (dort heißt die App “Zoom Workplace”)
• Den Download und die Installation starten Sie direkt vor Ihrem ersten Kurs mit Zoom per Klick auf den Zugangslink.

Wir empfehlen den Download der App, da die Stabilität hier besser ist als bei einer Teilnahme über den Browser. Dennoch können Sie natürlich auch über den Browser teilnehmen. Dazu wählen Sie beim Start des Zoom-Meetings (nach dem Klick auf den Link) den Beitritt per Browser aus.

Den Link benötigen Sie, um dem Zoom-Meeting beizutreten. Klicken Sie den Link zur Teilnahme an. Anschließend wird die Eingabe des Meeting-Passcodes/Kenncodes (6-stellig) abgefragt, diesen geben Sie in das vorgesehene Feld ein. Die Meeting-ID benötigen Sie in diesem Fall nicht (da diese bereits im Link enthalten ist).
Wenn Sie die App öffnen und dort auf „An Meeting teilnehmen“ klicken, geben Sie zunächst die Meeting-ID und im nächsten Schritt den Meeting-Passcode/Kenncode ein.

Falls Sie keine Zugangsdaten erhalten haben, können Sie über dieses Formular Kontakt aufnehmen. Falls Sie erst kurz vor Kursbeginn bemerken, dass Sie keine Zugangsdaten erhalten haben, können Sie sich an die Anmeldung & Information (Tel. 0711 1873-800) oder unsere Support-Hotline (Tel. 0711 1873-710) wenden. In der Regel erhalten Sie die Zugangsdaten jedoch direkt in der Anmeldebestätigung und/oder einen Tag vor Kursbeginn per E-Mail. Bitte prüfen Sie daher auch Ihren Spam-Ordner. 

Bitte prüfen Sie genau, ob Sie alles richtig eingegeben haben – am besten nutzen Sie Kopieren und Einfügen (Copy & Paste). Achten Sie darauf, dass sich keine Leerzeichen eingeschlichen haben. Bitte prüfen Sie auch, ob Sie ggf. die Meeting-ID (11-stellig) und den Meeting-Passcode/Kenncode (6-stellig) vertauscht haben. Sollte es dennoch nicht klappen, können Sie sich gerne an unsere Support-Hotline (Tel. 0711 1873-710) wenden.

Wenn die Technik nicht so will wie Sie, finden Sie hier einige Tipps:

• Schließen Sie die Zoom-App bzw. den Tab und wählen Sie sich anschließend noch einmal neu ein.
• Schließen Sie alle anderen Anwendungen auf Ihrem Gerät und starten Sie Ihr Gerät ggf. neu.
• Nutzen Sie ein LAN-Kabel oder setzen Sie sich näher an den WLAN-Router.
• Falls es Probleme mit dem Ton gibt: Überprüfen Sie, ob der Ton an Ihrem Gerät angestellt und laut genug ist.
• Falls man Sie nicht hören kann: Prüfen Sie, ob Ihr Mikrofon aktiviert ist (Funktion in Zoom unten links).

Die vhs.cloud ist die digitale Lernplattform der deutschen Volkshochschulen. Hier stehen Ihnen viele Funktionen eines modernen Lernmanagementsystems zur Verfügung: Sie können gemeinsam an Dokumenten arbeiten, Aufgaben lösen, durch die Dozent*innen bereitgestellte Lernmaterialien bearbeiten und vieles mehr. Weitere Informationen finden Sie hier.

Für Sprachkurse registrieren sich selbst auf der vhs.cloud. Klicken Sie dazu auf diesen Link. Die einzelnen Schritte werden daraufhin genau erklärt.
Für alle weiteren Kurse erledigt die vhs stuttgart die Registrierung und Einschreibung auf der vhs.cloud für Sie. Die Zugangsdaten erhalten Sie per E-Mail.

Die vhs.cloud finden Sie über die Website der Plattform. Anmelden können Sie sich dort per Klick auf „Einloggen“ oben rechts. Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein. Diese haben Sie entweder bei der Registrierung und Aktivierung Ihres vhs.cloud-Accounts oder von der vhs stuttgart erhalten.

Nehmen Sie an einem Sprachkurs teil, treten Sie dem Kurs bei, indem Sie die folgenden Schritte befolgen: Loggen Sie sich in die vhs.cloud ein, dort landen Sie auf Ihrem „Schreibtisch“. Klicken Sie unter dem Feld „Meine Kurse“ auf das Feld „Neuem Kurs beitreten“. Anschließend geben Sie den Kurscode ein, den Sie bei der Anmeldung für den Kurs per E-Mail von der vhs stuttgart erhalten haben. Schreiben Sie in das Textfeld eine kurze Nachricht an den*die Dozent*in. Diese*r schaltet Sie frei. Eine Video-Anleitung finden Sie außerdem hier.

Nehmen Sie an einem anderen Kurs teil, werden Sie von der vhs stuttgart nach erfolgter Anmeldung automatisch als Mitglied im Kurs hinterlegt.

Auf der vhs.cloud finden Sie Ihren Kurs nach dem Einloggen auf Ihrem „Schreibtisch“. Dort finden Sie unten das Feld „Meine Kurse“. Darunter sehen Sie Ihren Kurs.