Feedback- und Beschwerdemanagement
Ihre Rückmeldung hilft uns, unser Angebot für Sie zu verbessern!
Gerne können Sie sich deshalb mit Ihrer Rückmeldung – sei es ein Vorschlag, positives Feedback, eine Beschwerde oder einfach eine Frage – an den zuständigen Fachbereich wenden oder unser zentrales Feedback- und Beschwerdemanagement nutzen.
Qualitätsentwicklung
Annähernd 90% der Teilnehmenden waren mit ihrem Kurs zufrieden!
Wie zufrieden waren Sie mit dem besuchten Kurs? Was können wir besser machen? Für die vhs stuttgart ist das Feedback der Teilnehmenden wichtiger Bestandteil der Qualitätsentwicklung. Seit einigen Jahren führt die vhs stuttgart daher eine digitale, standardisierte und anonyme Befragung unter den Kursteilnehmenden durch.
Die Bewertungen fallen über alle Fragen hinweg sehr positiv aus. Zwischen einzelnen Kursarten gibt es nur sehr geringe Abweichungen in der Bewertung; auch unterscheiden sich Präsenz- und Onlinekurse in der Bewertung nicht erheblich: 88 % der befragten Teilnehmenden bewerteten ihre Zufriedenheit mit dem Kurs als sehr gut oder gut. Auch die Dozent*innen erhielten Bestnoten: 90 % stuften die Zufriedenheit mit der Dozent*in als sehr gut oder gut ein.
AZAV-Zertifizierung
 | AZAV-Audits mit sehr positivem Ergebnis! Seit über 15 Jahren ist die vhs stuttgart AZAV-Träger. Eine Zulassung nach AZAV (Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) ist Voraussetzung, damit Arbeitssuchende Bildungsgutscheine oder Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheine vom Arbeitsamt oder Jobcenter bei der vhs stuttgart einlösen können. Die jährlichen externen Audits durch QUACERT bestätigen, dass die vhs stuttgart eine kund*innenorientierte Bildungseinrichtung ist, die ihre Prozesse und Abläufe kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert. |
